Denunciar Anuncio

⚠️ Aviso importante: El canal de denuncias está destinado exclusivamente al reporte de anuncios que violen las Directrices de la Plataforma y/o la legislación vigente. Las denuncias de mala fe, falsas o infundadas pueden sujetar al denunciante a responsabilidad civil y penal, conforme a la legislación brasileña.

1. Naturaleza del Canal — Exención y Límites de Responsabilidad

El canal de denuncias de Tauze Class es un mecanismo interno de moderación voluntaria, sin carácter judicial ni policial. Tauze Class actúa como intermediario tecnológico de buena fe, en los términos del Art. 19 de la Ley n.º 12.965/2014 (Marco Civil de Internet), siendo responsable de la remoción de contenido de terceros solo después de una orden judicial específica y fundamentada, salvo violación flagrante y evidente de las Directrices.

La recepción de una denuncia no obliga a Tauze Class a remover inmediatamente el anuncio reportado. Tauze Class no responde ante el denunciante por los plazos de análisis, por el resultado de la investigación ni por el eventual mantenimiento del anuncio después del análisis. La responsabilidad por los contenidos ilícitos publicados es exclusiva del anunciante que los publicó.

Tauze Class no presta servicio de seguridad pública, investigación penal ni asesoría jurídica a través de este canal. En casos de delito, el usuario debe acudir a las autoridades competentes (Policía Civil, Ministerio Público) independientemente de cualquier acción de la plataforma.

2. Qué se Puede Denunciar

• 🐾 Animales Silvestres y Tráfico de Fauna: Comercio de especies sin licencia del IBAMA (Ley n.º 9.605/1998, Art. 29).
• ⚠️ Fraude, Estafa y Engaños: Anuncios con fotos falsas, precios irreales, productos inexistentes o que soliciten pago anticipado sin entrega.
• 🌿 Agroquímicos Ilegales: Productos prohibidos, sin registro o falsificados (Ley n.º 7.802/1989).
• 🩺 Irregularidades Sanitarias: Animales o productos sin GTA, SIF o documentación obligatoria exigida por el MAPA.
• 🔫 Artículos de Comercio Prohibido: Armas, municiones, explosivos o estupefacientes.
• 👤 Contenido Ofensivo o Discriminatorio: Odio, racismo, sexismo (Ley n.º 7.716/1989 y Código Penal).
• 📸 Violación de Propiedad Intelectual: Uso no autorizado de imágenes o marcas de terceros (Ley n.º 9.610/1998).

3. Cómo Hacer una Denuncia

• El enlace completo o ID del anuncio a reportar;
• La categoría de infracción identificada;
• Una descripción objetiva y factual del problema;
• Capturas de pantalla o evidencias que comprueben la irregularidad (muy recomendado).

📧 seguranca@tauzeclass.com.br

4. Proceso de Análisis y Plazos

• Confirmación (hasta 24h): Protocolo de recepción automático.
• Análisis Interno (hasta 5 días hábiles): Evaluación por el equipo de moderación con base en las Directrices y en la legislación vigente.
• Decisión: Mantenimiento, señalización o remoción del anuncio. En casos penales, los datos se preservan para su eventual derivación a las autoridades mediante orden judicial.

Tauze Class no informa al denunciante el contenido de la conversación con el anunciante denunciado, ni el resultado integral de la investigación interna, resguardando el secreto procesal y los derechos de defensa del denunciado.

5. Derecho de Defensa del Anunciante Denunciado

En observancia del principio de contradicción y de amplia defensa, el anunciante podrá impugnar la remoción en el plazo de 5 días hábiles, enviando un recurso fundamentado a seguranca@tauzeclass.com.br con el asunto "Recurso — [ID del Anuncio]". La decisión final de Tauze Class es soberana en el ámbito de la plataforma, sin perjuicio del derecho de las partes a buscar tutela judicial.

6. Prohibición de Denuncia de Mala Fe y Competencia Desleal

Está expresamente prohibido utilizar el canal para reportar anuncios de la competencia sin fundamento real, con la intención de perjudicar los negocios de terceros. Tales conductas configuran un acto ilícito (Arts. 186 y 187 del Código Civil), pudiendo caracterizar calumnia, difamación o injuria (Arts. 138–140 del Código Penal) y competencia desleal (Ley n.º 9.279/1996, Art. 195). Tauze Class podrá suspender el acceso del denunciante de mala fe y proporcionar sus datos de identificación a las autoridades mediante orden judicial.

7. Preservación de Registros y Cooperación Judicial

En cumplimiento del Marco Civil de Internet, Tauze Class preserva los registros de acceso durante 6 meses (Art. 15) y los de conexión durante 1 año (Art. 13), además de los registros de denuncias y moderación por el plazo necesario para una eventual investigación. Estos datos se ponen a disposición exclusivamente mediante orden judicial específica, nunca de forma espontánea ni sin mandato judicial.

ℹ️ Emergencias: Si fuiste víctima de un delito (estafa, fraude, tráfico de animales), registrá de inmediato una denuncia policial en la Delegación de Delitos Virtuales o Delegación Electrónica de tu estado y acudí a las autoridades competentes.