Centro de Ayuda

Hacé clic en "+ Nuevo Anuncio" en la esquina superior derecha. Si todavía no tenés cuenta, el sistema te pedirá que te registres (gratis). Luego: elegí la categoría (bovinos, equinos, maquinaria, insumos, inmuebles rurales, etc.), completá título, descripción, precio y ubicación, agregá fotos (mínimo 1, máximo 12) y hacé clic en "Publicar". El anuncio estará disponible en instantes.

¡Sí! La publicación básica es gratuita. Cada cuenta puede mantener anuncios activos según el plan. Los anuncios vencidos pueden renovarse directamente en el panel del usuario.

Aunque Tauze Class no exige documentación para la publicación, la legislación brasileña exige del vendedor en el momento de la transacción:

• GTA (Guía de Tránsito Animal) — obligatoria para el traslado entre municipios/estados (IN MAPA n.º 54/2019);
• Certificado sanitario emitido por un médico veterinario habilitado;
• Nota Fiscal de venta del animal;
• Para reproductores: certificado de raza y registro en la asociación competente.

Se aceptan anuncios de animales y productos del sector agropecuario legalmente comercializables. Están expresamente prohibidos: animales silvestres sin licencia del IBAMA; productos de origen ilícito; agroquímicos prohibidos o sin registro ante el MAPA; medicamentos veterinarios sujetos a receta sin comprobación. Los anuncios que no cumplan serán eliminados y el usuario podrá ser baneado.

Ingresá al Panel del Usuario (ícono del perfil → "Mis Anuncios"). Ubicá el anuncio y hacé clic en "Editar" o "Eliminar". Los anuncios vendidos pueden marcarse como tales y se archivan automáticamente.

No. Tauze Class es un mural de clasificados digital — una herramienta tecnológica de publicación de anuncios. No somos parte, intermediarios financieros ni garantes de ninguna negociación entre usuarios. Toda compra y venta es de riesgo y responsabilidad exclusiva de las partes involucradas.

Buenas prácticas esenciales antes de cualquier negociación:

• ✅ Nunca pagues por adelantado sin ver el animal/producto en persona;
• ✅ Exigí GTA, Nota Fiscal y documento del vendedor antes de cualquier transferencia;
• ✅ Preferí negociar en un lugar público y seguro o solicitá una visita a la propiedad;
• ✅ Desconfiá de precios muy por debajo del mercado — la principal señal de estafa;
• ✅ Confirmá la identidad del vendedor por videollamada antes de cualquier acuerdo;
• ✅ Buscá el teléfono del anunciante en Google — los estafadores suelen dejar rastros en línea.

Lamentamos lo ocurrido. Seguí estos pasos de inmediato:

• 1️⃣ Registrá un Boletim de Ocorrência (denuncia policial) en la Delegacia de Crimes Virtuais o Delegacia Eletrônica de tu estado;
• 2️⃣ Bloqueá el Pix con tu banco e informá el fraude (el banco puede activar el Mecanismo Especial de Devolución — MED del Banco Central de Brasil, BACEN);
• 3️⃣ Denunciá el anuncio a seguranca@tauzeclass.com.br con evidencias para su remoción inmediata;
• 4️⃣ Guardá todas las conversaciones, capturas de pantalla y comprobantes para la investigación policial.

No. Tauze Class no es parte de la negociación, no procesa valores financieros entre usuarios y no tiene ninguna responsabilidad legal de reembolso. Medidas que pueden ayudar:

• Comunicate con tu banco para intentar la devolución (especialmente en Pix recientes — hasta 80 min);
• Registrá un B.O. y acudí al Ministerio Público;
• Consultá a un abogado para una acción de reparación de daños contra el vendedor identificable.

Enviá un correo a seguranca@tauzeclass.com.br con el enlace del anuncio, la descripción del problema y capturas de pantalla como evidencia. Nuestro equipo lo analiza en hasta 5 días hábiles y puede remover el anuncio de inmediato en casos flagrantes.

Hacé clic en "Ingresar" en el menú superior y seleccioná "Crear cuenta". Completá nombre, correo electrónico y contraseña. Confirmá con el enlace enviado a tu correo (revisá el spam). El registro es gratuito.

En la pantalla de inicio de sesión, hacé clic en "Olvidé mi contraseña", indicá tu correo electrónico y esperá el enlace de restablecimiento (revisá el spam). El enlace vence en 60 minutos por seguridad.

Las cuentas suspendidas tienen todos sus anuncios eliminados automáticamente del listado público. La suspensión puede producirse por violación de los Términos de Uso, publicación de contenido prohibido o determinación judicial. Para solicitar una revisión: contato@tauzeclass.com.br.

Enviá tu solicitud a privacidade@tauzeclass.com.br con el asunto "Exclusión de Cuenta". Conforme a la LGPD (Art. 18), tus datos serán anonimizados o eliminados en hasta 90 días, salvo obligación legal de retención.

Posibles motivos: anuncio en análisis (primeros minutos tras la publicación); cuenta no confirmada por correo electrónico; anuncio vencido (renoválo en el panel); filtro de ubicación activo en la búsqueda; anuncio señalado por la moderación (revisá tu correo).

Cada anuncio muestra el teléfono o WhatsApp indicado por el anunciante. El contacto se realiza directamente entre comprador y vendedor, sin intermediación de Tauze Class. Confirmá siempre la identidad del vendedor antes de negociar.

Eso lo define exclusivamente el anunciante. Tauze Class no interviene en las condiciones de negociación. Contactá directamente al vendedor para verificar la posibilidad de negociar.

No. Tauze Class no vende, alquila, cede ni comercializa datos personales. El intercambio de datos ocurre solo con proveedores de infraestructura (Supabase) y, exclusivamente mediante orden judicial, con autoridades públicas. Consultá la Política de Privacidad completa.

Sí. En los términos de la LGPD (Art. 18), podés solicitar la eliminación, portabilidad o corrección de tus datos en cualquier momento. Enviá tu solicitud a privacidade@tauzeclass.com.br. Plazo: hasta 15 días hábiles.